…koennte mensch so schreiben, denn erst vorgestern als @ralphbolliger genervt aus der #swisscom warteschleife einen neuen rekord zwitscherte, hatte ich die spontane idee, den communitygedanken aus dem internet, auch auf die alten medien zu uebertragen. koennte eine win:win situation werden, wenn sich das unternehmen dazu bekennt…

…denn in einer telefonkonferenz zwischen genervten kunden, koennte der schuss auch nach hinten losgehen, aber so wollen wir erstmal gar nicht denken und die chance vor dem risiko platzieren.

wenn kunden schon im netz in foren anderen kunden helfen, warum das nicht auch auf die hotline uebertragen? oftmals hangen ja auch poweruser in der warteschleife und nerven sich dann ob der ewig monotonen melodie oder dem bekannten hinweis, den kontakt ueber die website zu suchen. wer anruft hat meist schon ueber die website gesucht, hat die antwort noch nicht gefunden oder ist sich unsicher & moechte bestaetigung.

mit der skizzierten audio-visuellen medienbruecke koennten auch direkt links aus dem telefonhoerer aufgerufen werden, damit eine antwort schnellstmoeglich gegeben werden kann und der anrufer nicht muehsamst kryptische URLs eintippen muss, um an die geschriebene information zu gelangen. technisch abgekuerzt koennte swisscom auch einen eigenen URL-shortener betreiben und adhoc neue links erstellen. so muesste der anrufer lediglich eine buchstaben/zahlenkombination anhaengen, um auf die gesuchte page zu gelangen.

WM aktuell wird von @ugugu auch ein televoting fuer schiedsrichterentscheide verlangt, das ginge mir jedoch zu weit, gaebe es ja schon genuegend sexy technik, um eine uebertragung multimedialer und reglementskonformer zu gestalten, doch die FIFA will das nicht, erinnert irgendwie an diktatoren wie #Apple jobs & #FIA mosley/todt. Dabei koennten die koordinaten aller spieler (RFID @schienbeinschohner) und des spielballs genau lokalisiert werden. reporter und sonstige feedsubscribers koennten in echtzeit animationen, auswertungen oder sonstiges mit den daten aufbereiten. uebertrieben koennten gar die positionen an XBOX/PS3 usw. geliefert werden, welche das spiel dann in echtzeit auf der heimischen konsole wiedergeben. da dies nur textpakete (XML) sind, waere auch das (WILMAA/Zattoo/usw.) stream belastete internet wieder schneller und alle haetten was davon…