als ich eine SMS von der #swisscom erhielt, staunte ich nicht schlecht, als ich darin las, dass ich schon ueber 20.- mehrdaten verbraucht haben soll. es sei nur eine informations SMS, aber effektiv habe ich bis dann schon ueber 1GB daten verschoben. ich konnte mir erst nicht erklaeren, wie und warum dies passierte. ein anruf auf die hotline war auch eher ernuechternd, konnten mir zwar genaue zeiten der einwahl, dauer und menge sagen, aber haben mich dann auf den “verbindungsnachweis plus” vertroestet. ich zahle die 4.80 schliesslich jeden monat und koenne dort dann in ruhe auslesen, was und wann traffic ueber mein mobile laeuft…

okay, gesagt, gewartet & den verbindungsnachweis analysiert und dabei noch ganz andere tricks des schweizweiten providers aufgedeckt. der kumuliert, teuerste posten neben den daten war naemlich die Combox, aber jetzt eins nach dem anderen.

Datenverbindungen werden volumentaxiert taeglich & ohne uhrzeit auf dem nachweis ausgewiesen, also nicht so wie madame hotline versprach, ich koenne dann GENAU kontrollieren, wann ich wieviele daten nutzte. so sehe ich taeglich einen posten Daten im volumentaxierten Einheitstarif, dessen groesse variiert zwischen 25-100’000KB. bei einem durchschnitt von 50MB/tag komme ich damit locker auf 1.5GB innert 30 tagen!! kurzfristige und wahrscheinlich beste loesung ist das ausschalten der mailsynchronisation, welche wohl alle folder synct und nicht nur meine wichtigen labels!

ab dem 23.6.10 war dann auch bei den daten volumentaxiert, einheitstarif eine franken zahl:
23.6. verbrauchte ich 69’640KB zu SFr. 4.79, 24.6. schlug fuer 30’200KB mit SFr. 2.95 zu buche. an den restlichen tagen habe ich die maximal kosten von 5.00/tag erreicht, so guetig ist der monopolist dann wieder. ja monopolist, denn reisender/pendler hat IMHO auf dem merklich gut ausgelasteten netz, dennoch die beste abdeckung auf SBB strecken und in bewegung. vielleicht schickt mir orange mal eine testSIM zum vergleich?! schliesslich haetten die freunde noch was gut zu machen…

aber eben, das ist das eine problem. das andere sind diese -.50 anrufe auf die combox.
mit Natel liberty grande der Swisscom wird kunde naemlich schwerst verarscht. koennte zwar eine stunde auf festnetz und swisscomtreue mobiles anrufen fuer diesen halben franken, aber wer phoniert schon solange, ausser frisch verliebt? keiner! wieviele male ruft mensch aber seine combox an und wielange dauert ein solcher anruf?! genau, etwa 2minuten, wenn das aufgesprochene eine minute dauert. sind pro tag nur zwei anrufe auf die combox faellig, erhoeht dies die flatrate schon um 30.-!!

hier einmal ein paar auszuege:
40sek. Swisscom Mobile, Einheitstarif SFr. 0.50
41sek. Mobilnetz anderer Anbieter, Einheitstarif SFr. 0.40
23, 46 oder 79sek. Fixnet, Einheitstarif je SFr. 0.50
dazu kommen noch SFr. 4.80 fuer den unnuetz, weil undetaillierten, verbindungsnachweis plus und die so gutaussehende flatrate SFr. 55.-. fast habe ich die SFr. 0.90 vergessen fuer die zwei minuten 0844 nummer…
ergo, nochmals an #Desire fummeln, #gmail perfektionieren (nur bestimmte folder/messages laden), VoIP/gVoice als combox einstellen, VoIPhonieren ist auch guenstiger als provider selbst!!! habe dies wohl zu lange vernachlaessigt und haette viel geld sparen koennen. android schulungen koennten einer der next big things sein!!

wie gehts euch mit der flatrate?
wie sind die anderen netze in ZH und auf SBB strecken?

…als die meldung rauskam, dass swisscom ab heute das #desire mit/ohne abo verkauft, dachte ich mir, wird wohl das gestrig festgestellte manko des sorgenlosen #rollOffice auch bald behoben sein. also waehlte ich deren hotline und wurde rasch bedient. ich fragte, ob es eine einstellungssache sei, dass das mit dem HTC Desire nicht funktionieren will? zuerst hiess es sie haben kein HTC Desire, darauf aufmerksam gemacht, fand er dann eine mitteilung, das es ab dem 19. april (oh das ist ja heute) angeboten werde. schnell erhielt ich das angebot eines expertenrueckrufs! knappe 15min spaeter klingelte dieser dann auch schon durch und ich konnte mich mit ihm unterhalten. zum einen kam da raus, dass NUR iPhone’s SIMlocked sind und diese auch nur auf diktat von, immer mehr hass, Apple! alle anderen vertrag und -losen mobiles sind nicht SIM gelocked! nun gut auf das seamless handover angesprochen,  erklaerte er mir, dass dies auch erst seit iPhOS3 funktioniert und Apple das eigentlich bekannte protokoll implementierte. damit die swisscom surfsticks nahtlos die zellen wechseln, wurde eigens eine “verbindungssoftware” geschrieben.

aber dann gibts doch bestimmt auch fuer HTC rsp. eine androide “verbindungssoftware” welche solches handeln koenne?!
es sei noch nichts bekannt und auch nicht wirklich auf der tranktandenliste. alternativ kann aber jederzeit ueber das offene #PWLAN mobile eingeloggt werden und per SMS pin freigeschaltet werden. das ist natuerlich umstaendlich, aber es funktioniert…

Mit meinem iPhone 3G wurde der Tarif NATEL Liberty Grande verknuepft, welcher als Flatrate mit SFr. 55.- zu Buche schlaegt. Telefonate auf Swisscom Handys und Festnetzanschluesse kosten pro Anruf und Stunde 50 Rappen. Normalerweise nutze ich etwa 700MB Daten und zusaetzliche 10.- Gespraechskosten. Im Inland habe ich ein Guthaben von 1GB Datentransfer, jedes weitere MB wuerde mich laecherliche 10 Rappen kosten. Das Ganze ist erst noch nach oben limitiert, sodass ich pro Tag nicht mehr als SFr. 5.- zusaetzliche Surfkosten generieren wuerde. Nett, eigentlich…

Nach allen Reisen ins Ausland, erwarten mich hoehere Mobilfunkkosten, das ist mir bewusst. Darum rufe ich auch jeweils vor Antritt der Reise auf die Swisscom Hotline an, um mir den moeglichst guenstigsten Tarif erklaeren zu lassen. Auch dieses Mal fragte ich, ob die SFr. 9.- teure World Option flex die beste Wahl fuer guenstigen Datentransfer sei, was mir auch so bestaetigt wurde. Dass ein auslaendisches MB teurer ist als die Ausdehnung eines Flattarifs ist einigermassen logisch. Aber wie kann heutzutage ein Preis von ueber 2000% verlangt werden? ‘schuldigung, ich vergass, ohne den aktiv zu buchenden Tarif World Option flex waere ein MB 10000% teurer, naemlich SFr. 10.-!!!

Also aus Sicht von Swisscom habe ich wohl Schwein gehabt, dass ich die Option einschalten liess. Aus Sicht eines digitalen Nomaden, welcher die Location Based Services auch im Ausland nutzen will, fuehrt kein Weg daran vorbei, das SIM-locked iPhone zu hacken, um eine InLand SIM-Karte mit Internet-Flat oder zumindest guenstigerem Tarif als 2.-/MB nutzen zu koennen. Denn eben genau im Ausland, rsp. auf Reisen will Mensch doch die datenintensiven Location Based Services nutzen, um sich in einer fremden Stadt zurechtzufinden. Da MUSS noch was geschehen, ansonsten diese Dienste wohl nur von Lokalisten & nur im eigenen Land genutzt werden.

Jetzt weiss ich, dass ich in 2 Wochen schon wieder nach Deutschland geh’ und habe da auch schon wieder Angst, zuviel Datentransfer zu generieren, schliesslich werde ich 5 Tage unterwegs sein. Wie komme ich als Schweizer an eine Datenflat-SIM aus Deutschland? Ein weiteres Problem wird wohl auch meine sonntaegliche Ankunft sein, weil dann die meisten Laeden geschlossen sind. Crowdsourcen auf twitter ist angesagt, tummeln sich in meiner Timeline ja einige Deutschlandbasierte Gadget-Blogger, welche mir vielleicht den ultimativen Ratschlag erteilen koennen!? Ich danke euch im voraus…

…also ja, es ist mir als hotline supporter eines konkurrenten bewusst, dass es zu wartezeiten kommen kann und ja, auch bei uns wird nicht getan was ich mir folgend wuensche, gar noch schlimmer, aber das sag ich dann zum schluss…

ich hatte heute einen langen tag, halb elf zuhaus und dann kommt mir in den sinn, ich haett da noch was swisscomtechnisches zu erledigen, also rufe ich die kostenlose 24h hotline fuer festnetz an. ich komm ueber ein swisscom handy, sollte ja auch kostenlos sein, werde erkannt und erstmals gefragt, ob ich probleme mit dieser nummer haette oder es sich um einen anderen anschluss handle. es geht um mein festnetz, ergo druecke ich die 2 und werde daraufhin aufgefordert die betroffene nummer einzugeben. gut, gesagt getan und mit dem hash *gartenhag* bestaetigt. “einen moment bitte wir verbinden Sie, aus qualitaetsblabla aufgezeichnet werden” und dann folgt die musik. ich habs extra fuer diesen post auch nochmals um 23uhr30 nachgestellt. sheryll crow traellert ins ohr, rsp. durch den sehr ungeeigneten lautsprecher meines ach so alten neiPhone *nokia6xxx*. sheryl ist fertig, es folgt eine maennliche stimme, trauermusik relativ leise und schon kommt wieder die sehr laute, weibliche computerstimme und teilt mir mit, dass “alle ansprechspersonen sind zur zeit belegt, wir bedienen Sie so schnell als moeglich” einige male gings so und auf einmal kommt sehr unverhofft doch eine menschliche stimme und fragt ins leere, “hallo!!?”

das kam jetzt sehr unerwartet und ich musste schlucken, sprechen und ihm dann auch noch sagen dass er zu frueh abgenommen habe, denn ich schreibe schliesslich einen blogeintrag drueber. er entschuldigte sich, aber nur fuer die wartezeit. mit kurzen worten hab ichs ihm dann gesagt, dass ich schon davor ueber 40min an der stripe gehangen sei. item, scheinbar war er im stress, hat sich aber dennoch freundlich mit mir unterhalten. ich versuchte herauszukitzeln, wieviele leute denn da arbeiten zu dieser stund, doch er wollts mir nicht wirklich sagen. mein eigentliches problem konnte er aber auch nicht loesen, da das system mal wieder nicht funzte und ihm vorallem falsche werte angab, hatte schon lange meinen ISP change und die wollen mir noch volle bluewinpower verrechnen!!? so nicht, jetzt habt ihr schon kein iPhone fuer mich, schickt mich in den laden und sagt ich solle mirs da besorgen…

tzz, naja, haett euch *SCM* viele *aberbewusste* onlineminuten verbraucht und bestimmt den ein oder anderen guten blogbeitrag uebers netz oder sonstiges geschrieben, aber so kann ich nur schreiben was ich erlebe und scheinbar ist euer supportcenter sehr gut ausgelastet, rsp. ihr wohl auch unterbesetzt! *ichdarfdas!*

apropos duerfen *folgendeswohlehernicht* waer die hotline kostenpflichtig, dann beginnt das zaehlen fuers zahlen schon beim ersten kontakt! das heisst, es klingelt etwa zweimal und schon wird anrufer begruesst, ab hier und jetzt zaehlts auf die telefonrechnung!!!! surfst du also durch die menupunkte auf einer 2.-/min. hotline, zahlst du schon dafuer. sagt dir dann eine freundliche, meist langsame *verstaendliche* stimme im telefon “noch 5 minuten wartezeit” kannst du dir ausrechnen, dass du schon 10.- verpulvert hast ohne ueberhaupt jemandem was an den kopf geworfen zu haben, auch wenn dies nur bildlich zu betrachten ist. schon ein teurer spass, um bloss jemandem seine meinung aufzubrummen oder das gegenueber *leitungsende* mit unschreibbaren worten zu bewerfen.

in anderen worten, rsp. aus meiner sicht als hotline supporter wuerde dies bedeuten, je gemaechlicher ich die calls abarbeite, desto mehr verdient mein broetchengeber oder anders ich lass mich bestimmt nicht mehr stressen, hab zu gute argumente! aber das rein hypothetisch…